Her finder du svar på eventuelle spørgsmål du måtte have i forbindelse med dit køb hos ebuy24.dk

Generelt

1. Har i et showroom, hvor man kan se varerne opbygget?

For at holde omkostningerne nede, så vi kan tilbyde vores produkter til en så fordelagtig pris som muligt, har vi ingen fysiske butikker og handler udelukkende over nettet.

Betaling

1. Kan jeg betale med mit Mastercard?

Ja, vi modtager følgende kreditkort på ebuy24.dk:
Dankort, Visa Dankort, Master Card, Visa Electron og JCB.

Der kan også betales via Mobilepay (Danske Bank app til betaling via smartphone).

2. Er det sikkert at betale med kreditkort på ebuy24.dk?

Ja, betalingssystemet Quickpay er en større dansk anerkendt betalingsgateway, hvor kreditkortoplysninger transmitteres ssl krypteret. Derudover er Quickpay pci certificeret (en international sikkerhedsstandard) og understøtter 3d secure.

Levering

1. Hvor lang er leveringstiden fra jeg har bestilt min vare?

Vi leverer dagligt i hele Danmark. Typisk leveringstid på lagerførte varer er 1-2 hverdage. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker levering på en bestemt dag. Når du bestiller hos os, kan du vælge at varen stilles i f.eks. din carport, opgang, foran din hoveddør eller lignende.

2. Hvad sker der, når jeg ikke er hjemme på leveringsdagen?

Skulle du ikke være hjemme på leveringsdagen, bliver din vare kørt til nærmeste fragtcentral, hvor du enten selv kan afhente den eller aftale en genudkørsel med os. Genudkørslen skal du selv betale.
Alternativt kan det aftales at varen må stilles i f.eks. din carport uden modtagerkvittering. Varer, der bliver leveret med GLS, bliver enten kørt til nærmeste pakkeshop til afhentning, eller tilbage til depotet, hvorefter de vil blive forsøgt leveret igen, dagen derpå. Du vil få besked herom i din postkasse.


3. Hvor kan jeg finde fragtprisen?

Vi leverer gratis til hele Danmark samt Bornholm (undtaget alle andre ikke-brofaste øer).

4. Jeg bor på anden sal, bliver min vare båret op til min lejlighed?

Nej, levering sker kun til første dør ved gadeplan.