Handelsbetingelser

1. Kontakt

Ved indgåelse af onlinekøb på www.ebuy24.dk er sælger:

ebuy24.dk ApS
Langkær 2a, 6100 Haderslev
CVR-nr: 27230709
Tlf. 74 53 22 38
E-mail: info@ebuy24.dk

Etableringsår - 2002

 

Find rutevejledning her
 

2. Sådan handler du

• På www.ebuy24.dk kan du kun bestille varer via vores website.
• Alle priser oplyst af ebuy24.dk er anført i danske kroner inkl. moms.
• I forbindelse med bestilling af varer vil køber blive opkrævet betaling. Betaling foretages med betalingskort godkendt af Nets.
• Priserne er dagspriser inkl. fragtomkostningen.
• Når du handler med www.ebuy24.dk indgås aftaler på dansk.
• Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, du kan hele tiden se indholdet i din indkøbskurv i øverste højre hjørne. Gå herefter til indkøbskurven, tjek om du har det rigtige antal varer i kurven og klik på Til Bestilling.
• Indtast dine personlige oplysninger.
• Tag stilling til om faktureringsadressen er en anden end leveringsadressen.
• Vælg leveringsmåde og betalingsform.
• Hvis du ønsker at blive opdateret omkring gode tilbud eller nyheder, kan du sætte flueben i at modtage vores nyhedsbrev. Dette bliver sendt ud maks 2 gange i mdr.
• Ønsker du f.eks. at varen skal stilles i din garage, carport eller lign. kan du notere dette i kommentarfeltet. 
• Tjek om alle dine indtastninger har været korrekte, læs salgs og leveringsbetingelserne og bekræft dem ved at sætte et flueben i feltet over købsknappen.
• Afgiv ordre og betalingsvinduet åbner hvor du kan betale med betalingskort, såfremt du har valgt kreditkortbetaling som betalingsmåde. 
• Umiddelbart efter bestilling af en vare på www.ebuy24.dk, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail indeholdende en beskrivelse af ordrens indhold.
• Kontroller indholdet af ordrebekræftelsen i forhold til bestillingen og meddel evt. uoverensstemmelser til ebuy24.dk på tlf. 74532238 eller mail: info@ebuy24.dk.
• Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på websitet.

3. Betaling

• Der tages ikke kortgebyr ved betaling på www.ebuy24.dk
• Følgende betalingskort kan anvendes i vores shop: 
• Dankort, Visa Dankort, Master Card, Visa Electron, V pay, JCB, China Union Pay og American Express.
• Der kan også betales via Mobilepay (Danske Bank app til betaling via smartphone).
• Der kan også betale med Paypal.
• Du kan også dele din betaling op med ViaBill;
  
  Med ViaBill kan du låne op til 2000,- helt og aldeles rente- og gebyr frit.
  Det eneste du skal gøre, er at betale dit afdrag fast hver måned (i op til 24 måneder), i overensstemmelse med ViaBills betingelser.
  Du har også mulighed for at låne over 2000,- op til 20.000,- til alm. markedsrenter.
  Du kan læse mere omkring ViaBills ordning her: ViaBill delbetaling
  Hvis du ønsker at læse deres handelsbetingelser, kan de ses her: ViaBill betingelser
  Har du spørgsmål til afdragsordningen, bedes du rette henvendelse direkte til ViaBill. Dette kan gøres på tlf. 88 826 826.
   
• Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort skulle blive misbrugt på en netbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., hvis dit dankort misbruges ved brug af pinkode.
• De data, du oplyser i forbindelse med et online køb betalt med betalingskort, er SSL krypterede, det er altså kun PBS, der kan læse dem. Hverken netbutikken eller andre har mulighed for at læse dataene.
• Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra www.ebuy24.dk . Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
• Specialbestilling
  Varen fremstilles specielt til dig, når du har bestilt den. 
  Derfor betales et depositum på 50% af varens værdi i forbindelse med bestillingen af varen. 
  Som udgangspunkt kan ordren ikke annulleres, sker dette alligevel, vil depositum ikke blive refunderet. 
  Vi refundere ikke depositummet, fordi dit bestilte møbel er speciallavet efter dine ønsker, og fordi vi ikke kan sælge møblet videre til samme pris efterfølgende.

4. Levering

• Vi leverer dagligt i hele Danmark.
• Alle vores forsendelser leveres fragtfrit i Danmark samt Bornholm (undtaget alle andre ikke-brofaste øer).
• Levering til ikke-brofaste øer sker kun til afskibningshavn, ønskes leveringen til en privat adresse på øen, bedes du kontakte os.
• Som udgangspunkt leverer vi kun til Danmark, skulle du have behov for at få din vare leveret til et andet land, så kontakt os venligst.
• Levering af varer foregår med en vognmand eller GLS / Postnord.
• Efter du har foretaget din bestilling modtager du en ordrebekræftelse.
• Leveringstiden er cirka 1-2 hverdage, alt efter hvornår du placerer din bestilling. Vi tager forbehold for midlertidigt udsolgte varer.
• Ved modtagelse af varen, skal du sikre dig, at emballagen er intakt, ellers skal du sørge for en anmærkning på fragtbrevet.
• Levering sker til første dør på gadeplan, såfremt forholdene tillader dette, ellers til fortovskanten.
• Skulle du på trods af det aftalte tidspunkt ikke være på adressen, tages varen med til nærmeste central.
• En evt. genudkørsel af varen skal forud aftales med ebuy24.dk og de påførte ekstra omkostninger skal du betale.
• I forbindelse med helligdage vil der kunne forekomme forlængede leveringstider.

 

5. Ændringer eller annullering af ordre

• Såfremt du ønsker at ændre eller annullere en ordre, der endnu ikke er afsendt, skal du kontakte kundeservice på tlf. 74 53 22 38 eller email: info@ebuy24.dk.

 

6. Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
• Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du;

a) Har modtaget din vare.
b) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.
c) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

• Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
• Meddelelsen skal gives til info@ebuy24.dk eller telefonnr. 74532238.
• I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
• Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen og sende med retur.
• Du finder standardfortrydelsesformularen her. Eller du kan udfylde den forneden.
• Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelse om dette.

Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af ”specialbestilling” af møbler:

• "Specialbestilling" er at regne som en særbestilling, hvorfor der betales et depositum på 50% af varens værdi i forbindelse med bestillingen af varen. 
• Som udgangspunkt kan ordren ikke annulleres eller fortrydes – sker dette alligevel, vil depositum ikke blive refunderet. 
  Vi refundere ikke depositummet, fordi dit bestilte møbel er speciallavet efter dine ønsker, og fordi vi ikke kan sælge møblet videre til samme pris efterfølgende.
  
  -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
  
  Standardfortrydelsesformular:
  
  Til:
  ebuy24.dk ApS
  Langkær 2a
  6100 Haderslev
  info@ebuy24.dk
  
  Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:_______________________________________________
  
  Bestilt den_________________ Modtaget den___________________
  
  Forbrugerens navn:_____________________________________
  
  Forbrugerens adresse:__________________________________
  
  Forbrugerens underskrift:_________________________________________________
  
  Dato:________________________
  
  ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
   
• 7. Returnering

• Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
• Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
• Vi fraråder derfor at samle varen, således at der vil være brugsmærker i form af islåning af søm, skruer samt montering af beslag m.m.
• Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering.
• Ved køb af møbler er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Varen skal derfor altid sendes retur i den originale emballage, som skal være i en god beskaffenhed, så betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
• Vælger du at returnere varen ved hjælp af vores distributionspartner, bedes du kontakte os, så vi kan oplyse dig en præcis returfragtpris samt booke afhentningen hos dig. Returfragtprisen afhænger af sendingens samlede vægt, samt det postnummer det skal afhentes fra.
• Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig ved overførsel til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Tilbagebetaling af dine midler foretages ved modtagelse af varerne og vil være tilbageført indenfor 5 – 10 hverdage herefter, afhængig af din bank og korttype.
• I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
• Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
• Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
• Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

8. Reklamationsret

• Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
• Når du handler på www.ebuy24.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
• Formodningsreglen gælder i 12 mdr. afhængig af den konkrete situation.
• Som udgangspunkt vil vi fremsende reservedele for at udbedre fejl og mangler ved produktet, dette op til 3 gange. I visse tilfælde, afhængig af hvor alvorlig den konkrete situation er, kan der gives prisnedslag eller købsbeløbet kan refunderes med det samme.
• Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
• Varen sendes til: ebuy24.dk, Langkær 2a, 6100 Haderslev.
• Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal reklamationen sendes til mailadressen: info@ebuy24.dk
• Vi anbefaler at du kontakter os inden du sender varen retur, for bl.a. at fremme ekspeditionen, varen bedes du sende til vores adresse: Langkær 2a, 6100 Haderslev.
• Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
• Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
• Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Købsgaranti

Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem skulle opstå i forbindelse med dit køb.
For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

PriceRunner Købsgaranti gælder for dig, der er privatperson og bosat i Danmark.
Garantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og afhjælper et opstået problem inden for 60 dage.

For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien.
Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside.
Det koster ingenting og tager kun et øjeblik. Besøg PriceRunner for at få gratis Købsgaranti

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, defekt vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver.
Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig som forbruger.

Du får kun erstatning for den direkte økonomiske skade, du har lidt, anskaffelsesomkostninger og fragtudgifter.
PriceRunner Købsgaranti omfatter altså ikke erstatning for andre direkte eller indirekte omkostninger, værditab eller udeblevne indtægter.

Besøg PriceRunner for at se de endelige brugervilkår samt en liste med kategorier, der ikke er dækket af garantien.

 

Prisgaranti:

Vi vil være din foretrukne møbelbutik på internettet. Derfor matcher vi prisen på din vare, hvis du finder den billigere et andet sted.
Varer vi har prisgaranti på, er markeret med et prisgaranti badge på varekortet. 

Betingelser for prismatch:

Direkte link til varen bruges som dokumentation.
 
Prisen er inkl. fragt.
 
Produktet skal være fra en dansk webshop, med dansk CVR nummer og varelager i Danmark.
 
Varen skal være præcis den samme. Herunder farve, design, producent m.m.
 
Prisgaranti gælder ikke varer fundet til tilbudspris af nogen art. Ej heller priser omfattet af anden rabat.
 
Prisgaranti gælder ikke priser, der kræver medlemsskab eller anden betaling for at få adgang til tilbuddet. Ej heller auktioner eller tilbud fra firmaer, der primært sælger engros.
 
Produktet skal være omfattet af danske regler for moms, told, garanti og forbrugerbeskyttelse.
 
Prisnedsættelsen må ikke ske efter køb som følge af et tilbud.
 
Prisgaranti gælder ikke egne priser.

Har du allerede modtaget din vare, og finder varen billigere et andet sted indenfor 14 dage fra modtagelsesdagen, kan du kontakte os om prisgaranti. Dette gør du ved at sende os en mail med dit ordrenummer i emnefeltet. 
 

Er du i tvivl om du kan få prisgaranti?

Kontakt os på info@ebuy24.dk - så vil vores kundeservice være dig behjælpelig.

 

9. Persondata

For at du kan indgå en online aftale med www.ebuy24.dk må du lade dig registrere med følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse

•    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
•    Personoplysningerne registreres hos ebuy24.dk ApS og ifølge bogføringsloven skal disse oplysninger opbevares i 5 år.
•    Oplysninger med dit navn og din mailadresse sendes til Trustpilot A/S som er et anmeldelsessite, hvor du kan give et feedback omkring dit køb og levering hos os.
•    Som registreret hos ebuy24.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
•    Den dataansvarlige på www.ebuy24.dk. Er ebuy24.dk ApS
•    Personoplysninger opbevares og transmitteres ikke krypteret.
•    Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vore vegne og må ikke bruge dem til egne formål
•    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse
•    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.
I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: Info@ebuy24.dk

10. Cookies

• En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde kan brugeren genkendes, fx på et websted, ved næste besøg.
• Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx brugernavn til login på et website. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din computer.
• Rent teknisk kan cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes ”session cookies” – de holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på netbutikken. ”Session cookies” gemmes ikke på din computer, men forsvinder, når du lukker browseren.
• Den anden type cookie kaldes ”permanent cookie”, og den gemmes som en tekstfil på din computer i ca. en måned. En ”permanent cookie” er med til, at vores server kan genkende din computer næste gang, du logger ind på vores website.
• På www.ebuy24.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
• Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer: I Internet Explorer slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Generelt” -> ”Browserdata/Slet cookies”.

11. Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte (info@ebuy24.dk). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

12. Logstatistik

• Logstatistik bruges på www.ebuy24.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
• På www.ebuy24.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

13. Lovgrundlag

• Køber er i forbindelse med køb af varer hos ebuy24.dk omfattet af E-handelsloven, Forbrugeraftaleloven og Persondataloven.